“一年間,我們更從容!”這份來自虹橋機場的報告請收好!70秒看進博會(14)
  來源:文匯
2019-11-03 15:13:26

11月2日,虹橋機場——第二屆進博會參會中外嘉賓的主降機場,正在迎來最重要的時刻!

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機場主干道兩側

150多面進博會旗幟迎風飄揚

出發大廳里

進博會倒計時裝置上的“進寶”

時刻提醒著過往旅客

隨處可見的多媒體電子屏

滾動播放著進博會海報

不時有進博會專用車

從身邊駛過

……

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一年前,我們的鏡頭,曾跟隨全國勞模、上海虹橋國際機場公司安檢護衛保障部運管中心旅檢服務主管吳娜等人,記錄下一份來自上海機場的進博會服務報告;

→點我回看一年前←

一年后,沉浸在這藍色的進博海洋,一切依然繁忙而有序。高效、卓越的“上海服務”窗口里,我們看到了更多精細的智慧、更多溫暖的細節。

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“如果說,第一屆進博會前,更多的是期待,經過一年間的努力,第二屆進博會前,我們變得更加從容!”笑容洋溢在臉上,吳娜說,我和我的小伙伴們,已經準備好了!

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↓↓這些服務細節,請收好↓↓

關于效率的細節★★★★★

進博會前,虹橋機場T2新增了10條安檢自助驗證通道,目前兩座航站樓已擁有28條安檢自助驗證通道,還開啟了3條“進博會專用通道”,包括:T2國內出發2條、T1國際、港澳臺出發1條。啟動了外賓快速通關禮遇和內外賓保障流程,在入境航班行李提取大廳,設置咨詢服務點,確保行李提取和查詢服務高效順暢。

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關于安全的細節★★★★★

虹橋機場安檢口,增設了免洗洗手液、一次性手套等衛生用品,便于旅客檢查后消毒;全面翻新了安檢區域各類標志標識126處,對旅客所用的約1500個置物筐整體更新,配足一次性腳墊、拖鞋、嬰兒座椅等旅客用品,在“吳娜通道”“匠心通道”“季芳通道”等服務品牌引領下,全力以赴迎接中外嘉賓。

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關于智能的細節★★★★★

虹橋機場引入了智能座椅扶手,持續升級智慧機場。已在T2的24號登機口附近座椅上,試安裝了144個信息化智能座椅扶手。扶手集合了多功能充電、航班信息查詢、旅客滿意度問卷調查等三大功能,配置了“三合一”充電線、USB充電口,嵌入了智能觸摸屏,旅客可自主查詢和掌握航班動態,可以及時向機場反饋服務意見等。

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關于體驗的細節★★★★★

2號航站樓到達層南側,藝術長廊“遇見上海·老字號迎進博”特展,帶來了11個上海本土老字號品牌,通過觸覺、嗅覺、視覺等多種互動方式,為旅客創造多方位體驗。兩座航站樓的進博服務接待中心,從11月1日至10日,每天有20多名青年志愿者,提供外語翻譯、問訊導乘、提攜行李、助殘幫扶、宣傳垃圾分類等各種服務。

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更加精細化、更加人性化

虹橋機場已全面進入“臨戰狀態”

全方位助力第二屆進博會

“辦出水平、辦出成效、越辦越好”

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